Trong bối cảnh hiện nay, “bền vững” là một từ khóa được nhiều người chú ý, không chỉ trong lĩnh vực phát triển mà còn trong nhiều vấn đề khác. Marketing bền vững cũng là một xu hướng tất yếu như thế.
Nhưng không phải Marketer nào cũng thấu hiểu được hết những nội dung liên quan đến Marketing bền vững là gì để có thể ứng dụng vào các hoạt động của doanh nghiệp của bạn.
Bài viết sau của Minara sẽ giúp bạn có được cái nhìn khái quát nhất về Marketing bền vững!
Marketing bền vững là gì?
Trước khi tìm hiểu về khái niệm Marketing bền vững là gì, chúng ta cần tìm hiểu về khái niệm “bền vững” – một từ đã nhanh chóng tạo ra xu hướng trong những năm gần đây
Tính bền vững có thể hiểu là khả năng giúp chúng ta đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi người ở thế hệ hiện tại mà không ảnh hưởng đến an ninh và cơ hội cho các thế hệ tương lai
Marketing bền vững là loại hình marketing thiết lập mối quan hệ khách hàng một cách lâu dài và hiệu quả. Có thể hiểu rằng, thay vì những hoạt động marketing nhằm tăng doanh số, thúc đẩy mua hàng, thì giờ đây các thương hiệu đang dần tiến tới xây dựng một nền móng, một gốc rễ vững chắc hơn, hiệu quả hơn, thay vì chỉ “hớt lá, hớt ngọn” như cũ
Marketing bền vững nên được áp dụng rộng rãi bởi nó chính là yếu tố thúc đẩy những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp của bạn thật sự coi trọng như: sức khỏe môi trường, sức khỏe con người, an ninh tài nguyên, công bằng thương mại, công bằng xã hội, v.v.
Khi hưởng ứng, tham gia hoặc triển khai các hoạt động Marketing bền vững, thương hiệu của bạn sẽ giành được sự tin tưởng của người tiêu dùng, rồi sau đó là lòng trung thành của họ.
Trong một thế giới phát triển nhanh đến chóng mặt và nhiều bất ổn như hiện nay, lòng trung thành của người khách hàng chính là lợi thế cạnh tranh lớn nhất mà mỗi doanh nghiệp cần nắm bắt.
Tại sao Marketing bền vững lại quan trọng?
Vào năm 2018, 63% người tiêu dùng được khảo sát trong một nghiên cứu của Accenture tiết lộ rằng họ thích mua hàng từ các thương hiệu có ý nghĩa thương hiệu (brand purpose) rõ ràng.
IBM cũng đã thực hiện một nghiên cứu vào năm 2020 về hành vi của người tiêu dùng và phát hiện ra rằng 57% người tiêu dùng sẵn sàng thay đổi thói quen mua sắm để có ý thức hơn về môi trường.
Cũng trong một nghiên cứu khác, 8 trên 10 người được hỏi đã cho rằng tính bền vững là yếu tố quan trọng đối với các quyết định mua hàng của họ.
Cũng theo đó, Marketing bền vững có thể dẫn đến lợi nhuận lớn hơn, tiết kiệm chi phí hơn và cải thiện lòng trung thành của khách hàng.
GenZ sẽ sớm trở thành nhóm khách hàng lớn nhất, mục tiêu nhất của các thương hiệu. Đây chính là thế hệ quan tâm nhiều hơn đến các vấn đề chung của nhân loại như môi trường, bình đẳng giới, phát triển bền vững…. Do đó một thương hiệu sớm khẳng định mình có những nhóm giá trị chung với thế hệ này sẽ dễ dàng giành chiến thắng.
Sau đây sẽ là một số câu trả lời cho câu hỏi vì sao Marketing bền vững lại quan trọng đến thế:
- Thu hút thêm nhiều khách hàng hơn bởi ngày càng có nhiều người tiêu dùng quan tâm đến các giá trị bền vững.
- Thu hút những nhân viên giỏi, có triển vọng, có đam mê để tạo ra sự khác biệt trên thế giới
- Dễ dàng trúng thầu hơn cho các dự án lớn, bởi các tập đoàn lớn và chính phủ các nước hiện đang khuyến khích những thương hiệu thể hiện trách nhiệm với xã hội và với môi trường.
- Gia tăng tình cảm thương hiệu (brand love) đối với người tiêu dùng.
Ngoài Marketing bền vững, còn có nhiều lợi thế đáng kể khác để hoạt động như một doanh nghiệp bền vững. Ví dụ như tiết kiệm chi phí từ việc sử dụng hiệu quả nguồn lực cao hơn, xây dựng giải pháp và khả năng đổi mới cũng như giảm nguy cơ vi phạm các quy tắc và quy định về môi trường đang được thay đổi.
Với định hướng mà cả thế giới đang hướng tới, đó là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, tìm hiểu Marketing bền vững chính là gì chính là cách tốt nhất giúp thương hiệu của bạn có thể tạo được tiếng vang.
Chiến lược Marketing bền vững
Xác định thị trường mục tiêu
Để có thể lên kế hoạch, chiến lược cho một chương trình Marketing thành công, trước hết bạn cần phải xác định và hiểu rõ đối tượng mà doanh nghiệp của bạn đang hướng đến là ai.
Phân khúc mà các chiến lược Marketing bền vững cần nhắm tới là những người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennials và GenZ. Đây chính là phân khúc thị trường có nhận thức rõ ràng và chú ý hơn đến những vấn đề của thế giới hiện đại đang đối mặt ví dụ như: môi trường, biến đổi khí hậu hay phát triển bền vững…
Ví dụ như doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh các mặt hàng gia dụng và cần đẩy bán một sản phẩm tủ lạnh không khí CFC. Khi đó bạn cần tập trung vào những khách hàng có độ tuổi dưới 40, bởi đây là đối tượng trẻ, họ thường quan tâm và để ý đến những từ ngữ, khái niệm mới.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Trong các chiến lược Marketing bền vững, các thương hiệu cần luôn biết cách xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, bao gồm cả khách hàng hiện tại và những khách hàng cũ.
Đây chính là một cách giúp cho công ty của bạn nhanh chóng tìm ra thị trường mục tiêu cũng như giúp duy trì lượng khách hàng ổn định để đúng với mục tiêu của một chiến lược “bền vững”.
Hoạt động truyền thông
Các hoạt động của Marketing bền vững thường yêu cầu doanh nghiệp phải sáng tạo nhiều ý tưởng thực dụng và gần gũi với đời sống. Bởi Marketing bền vững nhấn mạnh vào giá trị, mục đích của thương hiệu và cũng như những cam kết về sứ mệnh kinh doanh của doanh nghiệp đối với khách hàng.
Yếu tố quan trọng nhất của bất kỳ hoạt động truyền thông nào trong các chiến dịch Marketing luôn là = sự trung thực, minh bạch và hữu ích của doanh nghiệp đối với cộng đồng.
Do vậy mà người làm Marketing bền vững cần hiểu rõ thương hiệu cũng như những giá trị thương hiệu có thể mang lại cho người dùng.
