Đừng nhầm lẫn giữa bản địa hóa và dịch thuật
Marketing bản địa hóa chắc chắn bao gồm dịch thuật, nhưng dịch thuật chưa chắc đã đủ cho quá trình marketing bản địa hóa
Dịch thuât thường là chuyển một thông điệp từ ngôn ngữ gốc sang ngôn ngữ mẹ đẻ của địa phương. Mục đích là khách hàng hiểu được thông tin, nội dung mà thương hiệu muốn thể hiện, miễn là đảm bảo tính đúng trong thông điệp là được.
Trong Marketing bản địa hóa, dịch thuật không chỉ dừng lại ở tính đúng, mà còn phải phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Ví dụ với nhóm khách chủ yếu là người trẻ, từ ngữ nên bắt trend hoặc sử dụng từ lóng, đúng với ngôn ngữ giới trẻ. Trong khi với nhóm khách hàng độ tuổi trung niên, từ ngữ nên đơn giản, dễ hiểu và phổ thông nhất có thể.
Do đó, để dịch thì đơn giản, nhưng để thấu hiểu không chỉ văn hóa địa phương, văn hóa của nhóm khách hàng và thói quen của từng nhóm, nâng tầm dịch thuật lên bản địa hóa, mới là cái mà marketing bản địa hướng tới.
Nghiên cứu thị trường tiềm năng
Bước nghiên cứu này sẽ giúp xác định thị trường mục tiêu, để từ đó xác định các tính chất sâu hơn giúp cho quá trình marketing bản địa hóa thành công hơn. Có tất cả 4 khía cạnh chủ đạo cần lưu ý khi thực hiện nghiên cứu.
Xác định điểm chủ chốt trong nghiên cứu
Cần nghiên cứu gì trong thị trường? Doanh nghiệp hiểu được những gì từ thị trường? Càng xác định được nhiều điểm và càng làm rõ được nhiều yếu tố trong quá trình nghiên cứu thì sẽ có càng nhiều câu hỏi của doanh nghiệp được trả lời.
Sắp xếp các thông tin tìm được theo thứ tự được ưu tiên
Sau khi đã nghiên cứu thị trường, đừng ôm đồm mọi thông tin tìm được và dùng mọi thông tin vào một chiến dịch duy nhất. Hãy chọn ra cho mình một hoặc một vài điểm trung tâm để thực hiện chiến dịch marketing phù hợp với mục tiêu.
Khảo sát khách hàng mục tiêu
Dù là một doanh nghiệp mới đã quá quen với thị trường hay một doanh nghiệp giàu kinh nghiệm muốn dấn thân vào một thị trường mới thì việc khảo sát và hiểu khách hàng là bước không thể bỏ qua. Hãy khảo sát nhóm khách hàng mà doanh nghiệp xác định được trước đó trong quá trình nghiên cứu. Đừng quên xác định những gì mà thị trường chưa đáp ứng được cho khách hàng và chọn lọc thông tin phù hợp cho sản phẩm của mình.
Nghiên cứu website và dữ liệu mạng xã hội
Mỗi một khu vực sẽ có các kênh truyền thông ưu tiên khác nhau. Việc nghiên cứu website và mạng xã hội sẽ cung cấp cho quá trình marketing bản địa hóa những dữ liệu giá trị dùng trong việc nghiên cứu thị trường tiềm năng và thậm chí là dự đoán xu hướng truyền thông địa phương qua các kênh này.
Thuê nhân sự tại địa phương
Dù nguyên cứu rõ đến đâu thì việc dùng nhân sự tại chính địa phương mà doanh nghiệp hướng đến là điều đáng cân nhắc khi tiến đến bản địa hóa và marketing bản địa hóa. Bởi nhân sự tại địa phương sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn luôn bám sát với giá trị văn hóa địa phương, và cao hơn nữa là giúp doanh nghiệp làm quen, hòa mình với nhịp sống của khu vực đó
Ra mắt mạng xã hội và website có nội dung đạt chuẩn “nhập gia tùy tục”
Đây được coi là tiêu chí tối trọng trong tiến trình marketing bản địa hóa. Có đến hơn 88% các công ty đã gia nhập mạng xã hội. Trong đó, các thương hiệu lớn như McDonald’s, H&M, và Zara hiện đang sử dụng mạng xã hội đã được bản địa hóa. Ngoài ra, một ví dụ sáng nữa là IKEA khi trang Instagram bao gồm các tài khoản dùng cho Nga, Phần Lan, Hà Lan, Ả Rập, Trung Quốc, Pháp và rất nhiều ngôn ngữ khác.
Với website, đây được xem như kênh bán hàng chính, thì việc bản địa hóa cũng không thể làm qua loa. Ông lớn AliExpress cũng có đến hơn 30 ngôn ngữ và các đơn vị tiền tệ khác nhau hiển thị trên website của hãng, để phục vụ cho quá trình bản địa hóa với khách hàng nước ngoài.
Tiếp cận khách hàng qua quảng cáo trên truyền hình hoặc phim ảnh tại địa phương rất quan trọng
Thâm nhập vào một thị trường mới và cần hòa nhập nhanh thì đừng bỏ qua marketing sản phẩm trên truyền hình hoặc phim ảnh tại chính thị trường đó. Cách làm này ít phổ biến do kinh phí lớn và khó thực hiện hơn so với chiến lược hòa nhập qua mạng xã hội hay bằng digital marketing. Tuy nhiên, nếu tính trên mục tiêu chinh phục thị trường mới thì cách tiếp cận này lại rất hiệu quả. Vì vậy, tùy quy mô của doanh nghiệp và mục tiêu, hãy cân nhắc tính khả thi của bước đi này với thương hiệu của bạn.
Tận dụng nguồn lực từ người có ảnh hưởng trong khu vực
Bước đi này được coi là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm. Những người có tiếng nói, ảnh hưởng hoặc một người có lượng theo dõi đáng kể phù hợp với tệp khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới sẽ là nguồn lực giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến với thị trường.
Có đến 86% người ủng hộ marketing thông qua người có ảnh hưởng bởi họ coi đây là nguồn thông tin đáng tin cậy và hữu ích. Do đó, sản phẩm được marketing qua kênh này cũng đồng thời được đánh giá là tin dùng.Đừng do dự khi đã muốn áp dụng marketing bản địa hóa
Nếu đã nhắm đến thành công trong các chiến dịch marketing thì đừng mang tâm thế “rón rén”, nhất là khi đang muốn “đánh” vào một thị trường mới tinh. Hãy làm hết mình và rốt ráo đến từng nền tảng mà doanh nghiệp có như mạng xã hội, website hay thậm chí là hệ thống chăm sóc khách hàng.
Tạm kết
Hãy coi marketing bản địa hóa như một phần tối trọng trong chiến dịch marketing của bạn khi muốn toàn cầu hóa hoặc dù chỉ là muốn “đánh” rộng sang một tỉnh, một địa phương, một khu vực mới. Để sự thấu hiểu văn hóa, nắm bắt nhu cầu khách hàng biến thương hiệu của bạn thành lựa chọn hàng đầu ở mọi thị trường.
